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福建
电力客户服务与管理
专业代码:430111
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专科(高职)
学历层次
三年
修业年限
59:41
男女比例
第2名
就业排行
专业概况
开设院校
(5)
招生人数
专业介绍
电力客户服务与管理主要研究电工学、电力系统基础、电力法规、电力营销、公关礼仪等方面的基本知识和技能,在供电、电力类行业进行电力客户服务等。例如:客服电话的接听与客户问题记录,电表的检修与报装,企业、家庭用电的核算与收费,安全用电的监察与管理等。 关键词:客服 礼仪 电表 电费
专业课程
《电工学》、《电力系统基础》、《工业用电》、《经济法规与电力法规》、《电力市场基础》、《用电业务管理》、《安全用电》、《电力客户服务》、《公关礼仪》、《普通话》
发展方向
电力类企业:客户服务、电力管理、用电检查、抄表核算收费。
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